常见问题

锆石是什么石?

人造锆石又叫“合成立方氧化锆”,它的硬度和火彩是最接近钻石的一种材质,并且有多种的颜色变换,所以人造锆石成为了制作轻奢珠宝的首选材料。HEFANG 选用 AAA(3A 级)人造锆石,也是最高标准的人造锆石。

925 银是纯银吗?

925 银是指含银量 92.5%左右的银质品,纯度在 92.5%左右即认定为纯银。因为 100%纯度的银非常软,制作时不能成型,且容易氧
化。所以 925 银能更好地减缓首饰氧化和变形,光泽度也会更好。

贝壳珠是什么?

HEFANG所使用的贝壳珠由天然深海贝壳打磨而成,优点是轻薄亮,形状饱满,表面瑕疵较少。为了保证贝壳珠的品质,HEFANG的每一颗贝壳珠都由资深质检师傅经过 3-5 次反复检査,保证每一颗的色泽品质与重量。

项链/手链是否可以加长或改短?

可以的。您可联系线上客服购买项链/手链延长链。如需定制,收费标准为吊牌价+定制费,定制费将根据实际需加长,改短的长度来收费。

戒指如果现有尺码不合适,是否可以定制尺码(加大或缩小尺码)?

可以的。定制尺码收费标准为吊牌价+定制费,定制费将根据实际情况来收取。

珍珠为什么会掉皮?如何避免?

天然珍珠由珍珠内核和多层珍珠层以同心圆的结构组成,珍珠的珠层是在珍珠母贝里形成的,由母体分泌珍珠液包裹而成的。摩擦和化学品接触等都有可能造成外层珠层脱落。而贝壳珠则是由深海巨贝经人工打磨抛光而成,为增加光泽,HEFANG采用的是附膜贝壳珠,摩擦、高温和化学品接触等都有可能让表层附膜刮花或脱落。因此无论是天然珍珠还是贝壳珠,都因尽量避免摩擦、磕碰、高温、化学品接触,亦建议避免佩戴运动或游泳。

可以开具发票吗?

电子发票: 下单付款后,联系客服并提供抬头和邮箱地址,交易成功后10天内即可开具电子发票;
纸质发票: 下单付款后联系客服索要发票,请将抬头告知客服登记。我们将在30天内开具发票并以平邮方式寄出,如需快递发票快递运费由您承担;
注: 如收到产品后需要退货且已收到发票,请一同寄回,以免耽误退货。

可以提供增值服务吗?

定制服务: 冠冕及指定商品提供个性化刻字服务,定制时长一般为15-20个工作日。
代写贺卡服务: HEFANG可提供代写贺卡服务,详情咨询客服。
礼遇包装服务: 如有赠礼需求,请联系客服升级礼遇包装 *默认发小蓝盒经典包装。