退货政策

１.多久可以退货？

对于与商品质量无关的个人原因（例如不喜欢、不合适、多次购买或订单错误），买家可以在收到商品之日起 7 天内退货。退货运费由买方承担。退货须知请将您的和方珠宝产品原封不动地退回（包括包装盒、吊牌、送货单、宣传册、礼品等），以便用于二次销售，否则您的退货可能会被拒绝。

以下商品不可退货：

- HEFANG官方网站上未出售的任何商品

- 任何使用过的物品

- 影响转售的商品缺失或残损，例如商品包装盒、吊牌、保修卡、运输发票、宣传册和礼品

- 因非正常使用、保管或维护不当而出现质量问题的产品

- 已开具原始发票的物品但未把发票退还

- 无质量问题的定制产品；不接受基于个人喜好的退货或换货。

退货包装标准： 每件商品均应放在单独的透明袋中，请勿将两件物品放在一个袋子中（例如，一对耳环应装在两个单独的透明袋中）。然后将所有产品用气泡膜包裹并放入纸板箱中。如果箱子里有任何空白区域，请用气泡膜包装，以防止商品晃动或摩擦。此外，请确保防止商品被挤压和受潮。如果商品在退货运输过程中损坏或包装盒无法使用，您将承担任何相关费用。

２.买家需要支付运费吗？

由于个人原因造成的退货，买家需承担退货运费和国际关税，这些费用将在联系我们的工作人员后告知您。

３.如何退货？

在退货前，请通过 official@hefangjewelry.com 联系我们的客服并提出您的要求。提供您的订单号和退货原因，并附上产品的清晰图片。我们的团队将签发退货授权并提供有关如何将商品寄回给我们的详细说明。

４.换货

遗憾的是，我们目前不提供换货服务，但您可以下新订单去购买您想要的产品并按照上述退货流程操作把已收到的包裹退回，我们收到退回的包裹后会立即处理您的退款。

５.退款

如果买家按照退货政策退货，HEFANG 将退还买家支付的购买价格，但会扣除原先订单发货的运费。收到并检查您的退货后，我们将在 7 天内处理退款，退款金额将自动转入您的信用卡或原始付款方式。请注意，退回的商品必须保持原状，HEFANG 才能处理退款。如果商品的特性或功能因买家的处理而受损，导致其价值下降，HEFANG 保留拒绝退款请求的权利。为避免您的退货请求被拒绝，请确保您要退回的产品保持原状，所有标签和包装完好无损。