物流政策

运输政策

禁止国家：
目前我们无法向发生武装冲突的国家或地区提供发货服务(伊朗、叙利亚、克里米亚、以色列、苏丹、南苏丹等)

国际运费：
我们提供全球国际运输服务。HEFANG为超过260美元的订单提供全球免费送货服务，低于 260美元的订单收取30美元的运费。

发货所需时间：
收到您的订单后，我们的仓库团队将在2个工作日内处理订单。

国际送货时间：

国际关税/运费费用:
关税和运输费用由收件人承担。国际货运需缴纳关税与运输费用，这些关税和运输费用因国家/地区而异，并基于您的订单价值。计算金额取决于目的地国家的税收和运输费用。

追踪号:
下订单后，您将收到一封包含订单号的确认电子邮件。订单准备离仓后，将通过单独的电子邮件发送追踪号。在查看货运状态之前，请等待至少 12 小时以更新追踪信息。

延迟交付:
如果发生延迟交付，HEFANG将尽一切努力尽快将您的包裹送达您手中。但是，如果由于我们的快递员的过错或海关清关延迟而导致货物延迟，我们不承担责任或提供退款。

丢失
对于交货或追踪问题，最简单、最快捷的解决方法是直接联系运输公司。有时承运人会过早地将货物标记为“已送达”，或需要您提供更多信息才能完成运送。

如果您无法与运输公司解决问题，请发送电子邮件至official@hefangjewelry.com，我们会查明原因！